Ecommerce manager

Ecommerce manager

El E-commerce Manager es el responsable de gestionar el proyecto, entender y controlar el proceso de venta online desde el principio hasta el final.

El ecommerce manager debe ser una persona con gran capacidad analítica y organizada, ya que esta profesión requiere una comprensión global del sector e-commerce, de sus actores, de las soluciones y de las herramientas existentes, ya que debe ser capaz de optimizar los 3 ejes de éxito de un e-commerce: calidad, costes y plazo de entrega.

Un Director de comercio electrónico es un profesional experimentado que debe tener un largo recorrido en el sector online, ya que es necesario que aporte un visión amplia del sector y es imprescindible que aporte formación adecuada al puesto de trabajo. A este puesto se le atribuyen las características de creatividad y empatía, para llamar la atención del cliente, innovar y saber comprender al consumidor.

Es un Jefe de Equipo, por lo que debe se capaz de llevar a cabo una buena gestión de personal entre sus colaboradores, ya que serán éstos los encargados de implementar las acciones necesarias para el crecimiento del negocio. 

La cualidad principal de un eCommerce Manager es la de dirigir equipos de trabajo, pues tiene que liderar a varios departamentos compuestos por trabajadores con perfiles tan diversos como estos

  • Account Manager
  • Data Scientist
  • User Experience Developer
  • Web Conversion Specialist
  • Customer Service Manager
  • Mobile Project Manager
  • Programador / Diseñador
  • Analista web
  • Digital Marketing Manager y perfiles profesionales relacionados: Social Media Specialist, Inbound Marketing, Content Manager, Branded Content, Copywriter.
  • Logistic Manager
  • MarketPlaces Manager 

El E-commerce Manager maneja todos los aspectos del proyecto de comercio electrónico: desde la definición de la estrategia con su jerarquía hasta su puesta en marcha a nivel operacional, así como las relaciones y negociaciones con los diferentes proveedores y clientes. 

El ecommerce manager debe tener conocimientos tecnológicos sobre el funcionamiento de internet,y de las tiendas online, debe conocer “al dedillo” los tipos de CMS así como de la creación y mantenimiento de bases de datos, SEO, SEM y seguridad online.

Tiene que tener estudios y experiencia en marketing, al tratarse del 'director de orquesta', al responsable del proyecto e-commerce se le solicita que debe, al menos conocer, todas las soluciones y herramientas existentes, así como estar al día de todas las novedades y tendencias del sector. Debe saber de manera tangible establecer los parámetros para su empresa en gestión de negocio online. 

Empezar a cimentar para vender de manera correcta y eficaz. No hay que olvidarse que las tendencias digitales son muy cambiantes, por lo que algunas veces es difícil y hay tener percepción y anticiparse.

El Ecommerce Manager de una empresa, debe tener conocimientos de logística operacional, una de las patas más importantes en el comercio electrónico. Debe contratar o dar él mismo un servicio impecable, dado que es uno de los factores clave para que sea un éxito o un fracaso.

Entre sus funciones, destacan la de supervisión y dirección de la tienda online, esto es porque el proyecto es su responsabilidad, y debe ser consecuente con las decisiones que toma, porque el rumbo de la tienda depende de su criterio.

Por todo ello, la capacidad de liderazgo, sus dotes de comunicación y el conocimiento profundo de las profesiones que forman parte de su equipo son clave para convertirse en un buen líder.